精细化服务：环境氛围上的精细化；设施设备上的精细化；员工形象上的精细化；服务礼仪上的精细化；服务项目上的精细化；服务程序上的精细化；人际沟通上的精细化；

我们的追求：只说Yes不说No，服务没有否决权。说Yes不用请示，讲No需要报告。员工只有说“行”的权力，没有说“不行”的权力。