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合肥养老院如何与老人进行良好的沟通？

2021/9/8 16:02:15 浏览次数：1535

在日常经营管理中，合肥养老院管理人员对基础人员的沟通管理尤为重要。因为基层人员是具体的执行者，他们的言行、行为和态度直接影响机构与老年人及其家庭的关系。那么，如何与老人沟通好呢？我们来看看合肥养老院是怎么做的。
1.了解所有你关心的老人
养老院的护理人员会提前了解老年人是什么样的性格，经历过什么样的生活，从而制定更适合老年人身心状况的针对性护理方案。此外，养老院的护理人员会充分了解和掌握老年人平时的正常生活情况，避免老年人的情况发生变化而不及时发现。
2.选择一种适合老年人的说话方式
一般来说，老年人会有自己要求的或喜欢的说话方式。比如我更喜欢对方用礼貌的语言，更喜欢对方用谦逊的言语态度。因此，在交谈过程中，秀峰的护理人员会观察老人的表情，同时会寻找老人容易接受和喜欢的交谈方式。
3.赢得老年人的信任
在养老机构中，老年人得到护理员周到体贴的服务时，大都会向护理人员说“谢谢”，继而会对护理人员更加信赖。然而，护理人员向老年人说“谢谢”的机会却很少。所以，为建立双方平等、互相信赖的关系，养老院的护理人员也会尽可能的创造一些向老年人表达感谢的机会。例如：护理人员用轮椅推老年人外出时，在老年人允许的情况下，把较清的物品放在老年人膝盖上，到达目的地后拿回物品，然后对老年人说“谢谢”；用餐完毕后，如果老年人帮助护理人员擦桌子，也要对老年人说“谢谢”。
4.创造一个轻松的谈话环境
老年人也是靠不断感受周围的氛围来生活的，尤其是对于身边照顾自己的护理人员来说，他们会特别关注他的一举一动甚至表情，也会考虑他们什么时候说话合适，所以养老院的护理人员往往会表现出“我会接受和认可你”的表情和态度。
你知道，老年人可以放松，交谈会更容易，所以学会创造一个轻松，轻松的交谈氛围非常重要。护理人员必须避免心不在焉、敷衍塞责、漠不关心的态度。
除了以上几点，利用自然对话也是养老院与老人良好沟通的秘诀。老年人虽然是护理人员日常工作的对象，但也是日常生活中经常遇到的伙伴。所以，没有必要带着于谦自卑或者尊重去和老人说话。当然，过于正式也不合适，会让谈话气氛僵硬，甚至破坏彼此之间的信任关系。因此，使用亲密伙伴之间轻松的对话。

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